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上海漫道科技有限公司
漫道云 服务支持
漫道云专家团队的服务支持，不止于 “解决问题”，更要 “预见需求”。从云原生底座到 AI 智能引擎，从资源调度到知识沉淀，我们为您打造 “技术无忧 + 业务提效”的双重保障体系，让技术基建 “轻” 起来，业务创新 “快” 起来。
客户成功保障体系
全链路护航，让技术落地更安心
为确保客户价值最大化，我们构建了覆盖 “响应 - 支援 - 专属 - 咨询” 的全周期保障体系，配备专属服务团队、技术专家天团及定制化服务政策
7×24 小时智能响应中心
- 7×24 小时电话 / IM / 邮件极速响应，覆盖容器云、分布式存储、AI智能体等全栈产品；
- 提供主动故障预警、紧急补丁推送、专家远程排障服务，确保业务系统 “零中断” 运行。
全国属地化现场支援
- 以多城市研发中心为核心，构建 10+ 区域服务网点，实现全国主要城市 4 小时到场支持；
- 针对分布式存储、超融合等硬件级产品，提供重大项目驻场保障、年度全面巡检等服务，让设备运维 “看得见、摸得着”。
专属技术管家服务
- 为客户配备 1V1 专属服务经理，深度对接容器云集群管理、智能体迭代等需求；
- 提供月度健康报告、个性化调优建议、产品操作培训，让技术运维 “省心更高效”。
行业定制化方案咨询
- 由懂技术更懂业务的资深架构师团队，聚焦容器云、分布式存储、智能体等产品的行业适配；
- 结合制造、医疗、教育等行业最佳实践，输出从 “需求拆解→方案设计→落地陪跑” 的全流程服务，加速技术价值转化。
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为您提供详细的架构指导与快速接入方案
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